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Allgemeine Geschäftsbedingungen


Bearbeitung persönlicher Daten

Der/die Abnehmer/in erklärt seine/ihre Zustimmung, dass seine/ihre persönlichen Daten zum Zweck der Beantwortung seiner/ihrer Anfrage bearbeitet werden. Bei Inanspruchnahme der Leistungen von MS Agency, autorisiert der/die Abnehmer/in die Übermittlung persönlicher Daten (E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname) an TripAdvisor, ausschließlich zum Zweck einer Feedbackanforderung bezüglich der Qualität der durchgeführten Leistungen. MS Agency wird die persönlichen Daten an keine andere Stelle weitergeben.

Leistungsänderungen, Stornierung und Umbuchung durch den Kunden

Gerne kommen wir Ihnen entgegen, wenn Sie Änderungen in Ihrer Buchung vornehmen möchten. Bitte beachten Sie aber, dass es nicht immer möglich ist. Bitte reichen Sie Ihre Änderungswünsche per E-Mail ein.

1. Stornobedingungen

Der Kunde kann die Buchung per E-Mail stornieren.

Stornogebühren werden wie folgt berechnet:

Bis 11 Tage vor der Leistung: kostenlose Stornierung
10 - 4 Tage vor der Leistung: 50% des vereinbarten Honorars
Ab 3 Tagen vor der Leistung: 100% des vereinbarten Honorars

Bitte beachten Sie, dass zu bestimmten Zeiten, z.B. im Hochsaison, oder für bestimmte Leistungen, strengere Stornobedingungen gelten können.

2. Verspätung

Beim verspäteten Erscheinen verpflichtet sich der Kunde, spätestens zum vereinbarten Beginn der Leistung, den/die StadtführerIn zu benachrichtigen und den voraussichtlichen Ankunft mitteilen. Die Wartezeit wird in die Führungsdauer eingerechnet. Der/die StadtführerIn trägt keine Verantwortung dafür, wenn das Programm wegen der Verspätung gekürzt werden muss. Die Wartezeit des/der StadtführerIn beträgt maximal 30 Minuten. Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten gilt der Kunde als nicht mehr erschienen, dabei gelten die Stornobedingungen nach Absatz 1.

Der Kunde verpflichtet sich seinerseits, 15 Minuten auf den/die StadtführerIn zu warten. Die Wartezeit wird in diesem Fall in die Führungsdauer nicht eingerechnet. Darüber hinaus bestehen keine Ersatzansprüche.

3. Neubuchung

Wenn Sie eine Buchung stornieren und eine Neubuchung vornehmen, gelten die Stornobedingungen nach Absatz 1.

 

 

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