Obchodné podmienky

Termes et conditions

DONNEES PERSONNELLES

Le client donne son accord quant à l’utilisation de ses données personnelles dans le cadre d’une réponse à sa demande. Si le client décide d’utiliser les services de MS Agency, il autorise le partage de ses données (adresse e-mail, nom et prénom) avec TripAdvisor dans l’unique but de pouvoir effectuer un retour de satisfaction du service offert par MS Agency. MS Agency ne partagera les données avec aucune autre agence.

CHANGEMENTS ET ANNULATIONS

MS Agency fera tout son possible pour effectuer les changements sur votre réservation, mais cela n’est pas toujours possible. Toutes demandes de changements doivent être envoyées à MS Agency par e-mail.

1. Politique d’annulation

Toutes demandes d’annulations doivent être envoyées par e-mail à MS Agency.
Les frais d’annulations sont:

  • 61 jours avant la date : aucun frais
  • De 60 à 41 jours avant la date : 50% du prix total
  • De 40 à 21 jours avant la date : 80% du prix total
  • Moins de 20 jours avant la date : 100% du prix total

Veuillez prendre en compte que pour certaines périodes de l’année, notamment durant la haute saison, ou pour certains produits, des conditions d’annulations plus strictes peuvent être appliquées.

2. Retards

L’horaire prévu pour un tour doit absolument être respecté. En cas de retard, le client doit en informer le guide avant l’horaire prévu pour le début de la visite et indiquer également le temps de retard estimé. Le temps d’attente du guide sera compris dans la durée de la visite. Le guide n’est pas responsable de la réduction de la durée d’une visite causée par le retard du client. MS Agency est autorisé à annuler la visite si le retard excède trente minutes. Dans ce cas, les frais d’annulations (cf. clause 1) s’appliquent.

Nous prions le client d’attendre le guide pendant quinze minutes. Les retards causés par le guide n’affecteront pas la durée totale de la visite.

3. Nouvelle réservation suivant une annulation

Si vous souhaitez annuler une visite et effectuer une nouvelle réservation, les conditions des frais d’annulations seront appliquées.

Pourquoi Martin Sloboda et son équipe?

  1. A Martin Sloboda nous sommes chanceux de travailler dans un environnement qui convient parfaitement à la personnalité de chacun.
  2. Notre passion pour la Slovaquie, notre sens de l’humour et notre touche personnelle créent des souvenirs inoubliables.
  3. Grâce à notre professionnalisme, notre grande connaissance et notre souci du détail, nous proposons à nos invités une expérience sur mesure.

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